PT TRI CAHAYA EVOLUSI

1. Ketentuan Umum
Layanan PT TRI CAHAYA EVOLUSI merupakan layanan internet berbasis fiber optic untuk kebutuhan rumah, usaha, dan kebutuhan lainnya sesuai cakupan area layanan.
Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan valid saat pendaftaran.
Biaya pemasangan dan biaya berlangganan mengikuti paket yang dipilih pelanggan.
Perubahan harga, paket, maupun kebijakan layanan dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

2. Pembayaran Tagihan
Tagihan berlangganan dibayarkan setiap bulan sesuai tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan.
Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan layanan diisolir sementara hingga pembayaran diselesaikan.
Jika pelanggan mengalami kendala pembayaran, pelanggan diharapkan segera menghubungi pihak PT TRI CAHAYA EVOLUSI untuk solusi terbaik.
Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali karena kesalahan dari pihak PT TRI CAHAYA EVOLUSI.

3. Isolir dan Terminasi
Layanan akan diisolir apabila pelanggan menunggak pembayaran melewati batas jatuh tempo.
Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah isolir tidak ada konfirmasi aktivasi ulang, maka port ODP dapat dialihkan untuk calon pelanggan baru.
Jika port ODP telah penuh saat pelanggan ingin aktivasi ulang, maka proses pemasangan kembali dapat memerlukan waktu tambahan, menunggu antrian, atau perpindahan jalur ODP.
Apabila diperlukan perpindahan jalur ODP, pelanggan akan dikenakan biaya jasa teknisi sesuai tingkat kesulitan instalasi.

4. Penggunaan Layanan
Layanan internet digunakan untuk aktivitas yang sah dan tidak melanggar hukum.
Pelanggan dilarang menyalahgunakan jaringan untuk tindakan ilegal, spam, penipuan, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
PT TRI CAHAYA EVOLUSI berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghentian layanan apabila ditemukan penyalahgunaan.

5. Gangguan dan Maintenance
PT TRI CAHAYA EVOLUSI berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun gangguan teknis dapat terjadi karena faktor cuaca, gangguan jaringan, listrik, perangkat pelanggan, maupun maintenance sistem.
Maintenance terjadwal akan diinformasikan sebelumnya apabila memungkinkan.
Pelanggan dapat melaporkan gangguan melalui kontak resmi layanan pelanggan.

6. Perangkat dan Instalasi
Perangkat yang dipinjamkan tetap menjadi milik PT TRI CAHAYA EVOLUSI kecuali dinyatakan lain.
Pelanggan wajib menjaga perangkat agar tetap dalam kondisi baik.
Kerusakan akibat kelalaian pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian.
Pelanggan tidak diperkenankan memindahkan, membongkar, atau memodifikasi instalasi tanpa persetujuan dari pihak PT TRI CAHAYA EVOLUSI.

7. Pemutusan Layanan
Pelanggan yang ingin berhenti berlangganan wajib melakukan konfirmasi resmi kepada pihak PT TRI CAHAYA EVOLUSI.
Seluruh kewajiban tagihan harus diselesaikan sebelum proses pemutusan layanan dilakukan.
Perangkat pinjaman wajib dikembalikan dalam kondisi baik.

8. Penutup
Dengan berlangganan PT TRI CAHAYA EVOLUSI, pelanggan dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini demi kenyamanan bersama.

PT TRI CAHAYA EVOLUSI — Lebih Dekat, Online Setiap Saat